Die Produkte des neuen Badezimmers werden bei den Terminen mit dem Kunden nicht nur über die Optik ausgewählt, sondern vor allen Dingen über deren Merkmale und den daraus resultierenden Nutzen für den Kunden.

Nach diesen Gesprächen wird zeitnah eine umfangreiche Checkliste über die besprochenen Themen ausgefüllt, die die häufigsten Fehler und Missverständnisse einer Badberatung beinhaltet. Diese Listen werden ständig durch die Erfahrungen bei den Kundenkontakten aktualisiert und erweitert.

Anhand dieser Listen ist es also möglich bei Missverständnissen oder auch starken Zeitverschiebungen nach zu schauen, welche Meinung der Kunde zu den besprochen Themen hatte.